问答题
假设客舱当中一位旅客由于航班延误而满腹怨言，你作为乘务员在为其提供餐饮服务时，不慎将一杯咖啡倒在了这位旅客身上，旅客大发雷霆，请问你会如何处理这种尴尬的场面？
（1）全面听取旅客的抱怨。 （2）适时（设法）改变当时的状况。 （3）将情况告知公司，留下旅客电话。
单项选择题 关闭登机门前，乘务员应完成客舱内所有行李存放在（）。
单项选择题 按照分工，厨房乘务员应（）。
单项选择题 厨房乘务员负责厨房区域内的（）。
