单项选择题
什么是事件（Incident）？（）
A.有计划地删除可能影响服务的项B.通过一个或多个输出实现的成果C.可造成伤害的未来可能事态D.使用自助工具解决的服务中断
单项选择题 下面哪一项可作为组织的运营模型？（）
单项选择题 下列哪项实践的目的包括确保组织的供应商及其绩效受到妥善管理，以支持无缝供应优质的产品与服务？（）
单项选择题 对于持续改进登记簿（CIR）来说，下面哪项至关重要？（）
