单项选择题 全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。

单项选择题 统计报表质量遵循“（）”的原则。

单项选择题 核心汇聚设备如OLT、汇聚接入服务器全阻属于（）。