单项选择题 根据需求挖掘的相关内容，（）决定着客户潜在需求的差异性。

单项选择题 不同的客户具有不同的潜在需求，这是指潜在需求的（）性。

单项选择题 潜在需求的（）性，是指潜在需求并不是始终如一长期保持不变的，它是随着环境的异同、客户情绪的变化或时间的推移而发生改变的，它可能转化为现实需求，也可能化为乌有，还有可能演变成客户抱怨或投诉。