多项选择题
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）
A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉 B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉 C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
多项选择题 MS应具备以下哪些功能（）
多项选择题 PMR内包含哪些功能（）
多项选择题 Um接口中的第三层包含哪些管理功能（）
