多项选择题
若因预订失约行为的客人要搬回饭店，应在其客房内放置（）以致歉意。
A.致歉信B.鲜花C.水果D.一定的违约金
多项选择题 （）客房预定只能保留到客人入住当天的18：00。
多项选择题 如客人的预订要求不能满足，可建议客人（）
多项选择题 在接受VIP客人预订后，应报告（）
