多项选择题
服务蓝图中的关键点包括()
A.失败点 B.顾客等待点 C.决策点 D.体验点 E.重点
多项选择题 服务蓝图包含的基本构成要素是()
多项选择题 服务传递系统运作的核心问题在于()
多项选择题 按照服务系统的功能构成,服务系统基本上可以分为()3个子系统。