单项选择题
服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。
A、1； B、2个； C、3
单项选择题 越席是指旅客持（）车票使用高等级席别。
单项选择题 勒卡索要是指列车乘务人员利用职务之便向旅客索要或变向索要（）。
单项选择题 旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到（）；
