单项选择题 企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。

单项选择题 根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）

单项选择题 关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）