问答题
客人对账单有异议时怎么办？
1、检查异议处，发现差错及时更正。2、若账单上的实际费用高出客人的预算，详细解释。3、针对房租外......
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问答题 住客结帐后未按时退房怎么办？
问答题 作为前台接待员，你认为应具备哪些能力？
问答题 请解释一下前厅部的概念。
