判断题 因果关系矩阵是利用矩阵的形式处理一些鱼骨图不方便处理的复杂问题的分析工具。

判断题 使用因果图查找原因时应集思广益，可运用头脑风暴法，防止出现少数人“闭门造车”的分析结论。

判断题 质量改进分析阶段的主要任务是要通过研究相关数据资料，应用统计分析方法来寻找和确定影响。