单项选择题 如果遇到十分冷淡、对你讲“不要”的客人时，这时对付的方法不是（）他，而是以恭敬地讨教的态度问他：“为什么呢？”。

单项选择题 不可以自己一个人讲，应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合，应尽量避免（）的机会。

单项选择题 当你在说明产品的优点和效果时，如果遇到对方的异议或抗议，最好采取（）的态度，只是微微关心就行了。