单项选择题
对于客人的投诉,大堂副理应()。
A.为避免矛盾升级,暂不理会 B.迅速积极的处理 C.交由相应部门处理 D.以上皆可
判断题 为了更好地为客人服务,当前酒店的叫醒服务都是采用人工叫醒的方式。
判断题 在电话礼仪中,当通话结束时,通常由接听电话人先挂断电话。
判断题 若非紧要的事情,节假日、用餐时间和休息时间不要给对方打电话。