多项选择题
营业网点在遇到排队时间长，客户抱怨或不满的情况下，应如何处理（）
A.在条件允许的情况下，立即调整劳动组合，增开弹性窗口 B.再次询问排队客户的业务需求，对可以自助办理的，建议或引导客户到自助机具或网上银行办理 C.员工应快速有序进行业务处理，避免或减少接打电话、凭证整理等影响效率、可能引发客户更加不满的行为 D.做好解释和安抚工作，告知客户办理业务需要继续等待的时间
多项选择题 集中处理成功的业务回单，可由客户通过（）打印，或客服经理通过（）等方式打印。
多项选择题 银行结售汇统计中，以下哪几项可以计入旅游项目（）
多项选择题 境外SWIFT汇款产品中，提供“全额到账”服务的币种有（）
