多项选择题
退费操作以下有哪些做法违规？（）
A.没有退费依据，私自生成退费工单。 B.没有退费工单，私自在系统操作退费。 C.退费金额与角色权限不符相符。 D.承诺退费金额与扣费金额不对应。 E.退费号码、退费时间、退费依据、业务代码、退费原因等基本信息填写不正确。
多项选择题 异常查询客户信息定义有哪些？（）
多项选择题 客户之前来电要求降档已有预约异步挽留工单，现再次来电要求降档，以下处理正确的是（）
多项选择题 以下场景无需执行异步挽留流程（）
