填空题 拨错电话，应向对方道歉，结束通话时，以（）或（）先挂电话为宜。

填空题 通话（）原则：是说正常情况下，要有意识地简化内容，尽量简明扼要，每一次接打电话的时间，不超过（）分钟。

填空题 在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，应主动（）或置于震动、静音状态；如接到来电，应到（）的地方接听。