单项选择题
体现了顾客忠诚的表现的是（）。
A.顾客所做的 B.顾客所说的 C.顾客期望有更多满意的供应商选择 D.主要测量现有顾客的满意度
单项选择题 最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）。
单项选择题 质量检验阶段的主要特点是（）。
问答题 戴明环包括哪几个阶段？其着重点是什么？
