单项选择题 超额订房的计算公式（），其中，O为超额预定量，Q为客房定量，r为临时取消半分比，D为预定离店后空房数，f为近期住宿率。

单项选择题 实施超额订房时应考虑的因素不包括（）。

单项选择题 建立客史档案的优点不包括（）。