单项选择题 物流客户满意度测评包括①设计测评指标②设计调查问卷③确定测评方法④确定测评类型⑤撰写测评报告⑥组织实施调查，以下步骤按照先后开展顺序，排列正确的是（）

单项选择题 比较获得的物流效用的价值与因此而支付的费用之间的差额是物流消费者判断的（）

单项选择题 不断寻找新的市场需求，开发新的细分市场，吸引非使用者转变为使用者，增加物流客户对物流服务的使用量，并强化揽业务能力指的策略是（）