单项选择题 某品质工程师为解决客户投诉问题所花费的差旅费属于以下哪类不良质量成本？（）

单项选择题 2017年8月24日，北京地铁开始全线支持手机刷卡乘车。从前坐地铁办卡需要20元办卡费用，还需要排队，手机刷卡就方便很多，有助于缓解地铁人工售票窗口前排队买卡、充值的拥堵情况。目前这一措施属于卡诺模型中的：（）。

单项选择题 解决问题的方法有许多，如质量管理小组，DMAIC，现场改善，快赢改善等，六西格玛项目常用的解决问题的步骤是DMAIC方法论，以下哪种情况更适用以DMAIC方法来解决？（）