判断题
导游要有充分的心理准备,要有正确的服务意识,懂得“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”的道理。
错误
判断题 导游良好的形象主要体现在三个方面:重视第一印象,留下良好的形象,维护美好的最终印象。
判断题 待旅游团抵达后,导游服务人员要等待游客前来认找。
判断题 导游工作既是一项脑力劳动,也是一项体力劳动。