问答题
影响客户终生价值通常有哪些因素？
影响终生价值的主要因素是：所有来自顾客初始购买的收益流；所有与顾客购买有关的直接可变成本；顾客购买的频率；顾客购买的时间......
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问答题 什么是客户的终生的价值？它通常由哪些部分组成？
问答题 客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及其因果关系构成？试举例说明。
问答题 客户关系有哪些基本类型及其特征？
