单项选择题
客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）
A.产品的品质和功效 B.客户对产品的态度和情感 C.客户对产品的期望 D.产品的效用
单项选择题 在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）
单项选择题 客户的忠诚类型不包括（）
单项选择题 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
