单项选择题
在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。
A.实际感受分数-预期分数 B.预期分数-实际感受分数 C.过程质量分数-结果质量分数 D.结果质量分数-过程质量分数
单项选择题 （）是判断旅行社服务质量的标准。
单项选择题 关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（）。
单项选择题 （）是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
