单项选择题 有效沟通的过程分成三个层次：第一层次是信息交流，第二层次是（），第三层次是思想交流。

单项选择题 下列关于“服务提要”文件的描述中，不正确的是（）。

单项选择题 由于项目的（），其创造的产品、服务或成果可能存在不确定性。