单项选择题
导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。
A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.跨文化性
单项选择题 对丢失身份证的情况的处理，应（）
单项选择题 对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）
单项选择题 某境外旅游团的一位游客来华后找到了失散多年的亲戚，提出带其在华的亲戚随团游览，导游人员应首先（）
