单项选择题 服务剧场理论以戏剧演出的理念来描述服务的整个过程。构成这一过程的要素是（）。

单项选择题 在确认客户单位的培训服务需求之后，人力资源培训服务机构需要立即进行的工作是（）。

单项选择题 采用演讲测评服务，其实施过程中的关键考察点不包括（）。