判断题 销售人员必须在72小时内通过客户偏好的联系方式与客户联系，跟踪客户的购车状态。

判断题 提供方案的时候，应该主动给客户提供贷款，保险以及置换方案，并详细解释方案。

判断题 试乘试驾过程中，销售人员要向客户讲解车辆的基本操作，尤其是客户刚兴趣的地方。