单项选择题 大堂经理没有干其他事情，但没有主动告别，扣（）分

单项选择题 大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）

单项选择题 在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分钟网点仍未进行打扫的，按照评分标准进行扣分。