问答题
建立市场营销组织的基本原则是什么？
（1）以顾客为中心，为顾客服务的原则； （2）统一领导与分级管理的原则； （3）合理分工与紧密协作的原则； （4）效率原则。
问答题 简述客户管理分析的主要步骤。
问答题 当公司发现自己客户信用状况变差时，可以采取哪些措施？
问答题 对客户进行信用调查应注意哪些问题？
