单项选择题 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。

单项选择题 组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。

单项选择题 沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（）。