问答题
简述客户细分的必要性。
客户是企业最宝贵的资源，没有客户资源，企业就丧失了生存和发展的基础。由于不同的客户对同一产品或服务的需要存在着明显的差别......
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问答题 试简要描述一个可行的客户关系管理战略实施生命周期。
问答题 企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素？
问答题 客户关系管理一般有哪几个层次的战略目标？
