判断题
服务的完成并不依赖于顾客在服务提供期间的参与,因此顾客参与不是服务能力的重要影响因素。
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判断题 在很多情况下,服务的供给能力是固定不变的或者在短期内很难改变,而消费者获取服务的需求却经常波动,总是难以预测。
单项选择题 服务大多都不可以运输,因此只能在一定的时间、一定的地点提供服务。多地点服务提供商往往会遇到某一地点的服务供不应求,而另一地点无人问津的情况,此时无法像实体产品那样,将服务由一地运往另一低来满足不平衡的需求。这说明了什么()
单项选择题 宾馆、餐厅、剧院、医院等有生产能力限制的服务企业,在生产能力饱和的情况下,即使加班加点的工作,也很难向顾客增加服务供给能力。这是什么原因造成的()