判断题
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
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判断题 在品牌衰退期,消费者对这种品牌开始厌倦。
判断题 现实中品牌生命周期有时表现为一种难以确定的趋势,有的品牌在成熟期之后不是进入衰退期,而是进入第二次成长期,如此反复,才进入衰退期,甚至有的品牌长盛不衰。
判断题 当品牌竞争进入激烈的成熟期,消费者消费的不仅仅是香烟,而更多的是身份和文化。