单项选择题
“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营，“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的()
A.一般基准 B.竞争性基准 C.顾客基准 D.过程或活动基准
单项选择题 某企业直接选择以竞争对手作为基准进行比较，则该企业选择的基准类型为()
单项选择题 产品差异化是企业超越对手的重要战略，实现产品差异化的关键是()
单项选择题 某企业市场占有率和市场覆盖率指标相比同行业其他企业均较低，说明该企业应该致力于增强()
