判断题 服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。

判断题 工业产品质量特性通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。

判断题 国家标准CB/T19000-2000给出质量的定义将质最限定于产品或服务。