判断题 职业素养是从业者在先天基础上，经过后天环境的影响和训练形成的。

判断题 通过学习积极心态的思维模式，就一定能拥有积极心态。

判断题 礼仪的内涵结合物流行业的特点，被广泛接受的说法是“优先关注客户的感受”。