多项选择题
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
A、把住店客人赶走 B、将抵店客人安排在其他饭店 C、劝住店客人调房 D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
多项选择题 确定超额订房数量须考虑以下几方面因素（）。
多项选择题 下列属于客房预订方式的有（）。
多项选择题 下列关于前厅装饰美化说法正确的有（）。
