问答题
全面质量管理方法在政府部门的应用原则是什么？
（一）顾客至上原则； （二）全员参与原则； （三）领导重视的原则； （四）持续改进的原则； （五）预防的原则。
问答题 政府全面质量管理中的质量标准是什么？
问答题 政府部门在实施标杆管理过程中可能遇到的障碍包括哪些方面？
问答题 标杆管理实施中应重点考虑的问题有哪些？
