单项选择题 饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。

单项选择题 饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。

单项选择题 （）是组织对其员工进行选择、培训和考核的依据，也是各个员工选择岗位、了解工作、自我检查和自我约束的依据。