判断题 “要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。

判断题 支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。

判断题 对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。