多项选择题
400电话接听过程中以下说法正确的是（）。
A.接听中不得反问、质问客户 B.不得使用服务忌语 C.接听过程中可以抢话、打断客户说话 D.通话过程中如对方沉默或无音，10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话
单项选择题 上架栈板号扫描出现异常，无法获取任务，不应？（）
单项选择题 上架员日常上架任务有哪几类（）
多项选择题 2L以下洗衣液、食用油等外包装选择标准是（）。
