单项选择题 维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。

单项选择题 维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。

单项选择题 维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。