问答题
在我们的日常生活中，有的人在称呼别人的时候非常随便，有时候还会因称呼不当而引起口角，请结合生活实际说说称呼的原则和忌讳。
（1）称呼要遵循三大原则，即礼貌原则、尊崇原则和适度原则。（2）称呼时不能犯忌讳，不要使用绰号和庸俗的称呼，不......
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问答题 请你说说在人际沟通中“以血还血，以牙还牙”的弊害。
问答题 除了大度、容忍之外，你还从这则故事中得到了哪些启示？
问答题 在人际沟通中，人们一般会表现出哪些情绪状态？结合自身实际谈谈如何保持、控制或调解这些情绪以利于人际沟通的顺利进行。
