判断题 业务扩充是指用户新装、增容的用电业务；一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请，确定供电方案，工程设计、施工和验收，签定供用电合同，装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。

多项选择题 为保证变、配电安全运行，通常采取“两票三制”，即工作票制度、操作票制度和交接班制度、巡回检查制度、设备定期试验和轮换制度；为保证电气设备的安全运行，需制定一系列电气设备安全运行制度。详见第六章第七节。变配电所工作和运行安全的规章制度“两票”指的是（）。

多项选择题 采取防止人身触电事故的措施是保证运行或检修人员生命安全的必要措施，具体措施包括保护接地、保护接零、采取安全电压、装设剩余电流保护器、保持安全间距、绝缘及屏护等。详见第六章第六节。防止电击事故的措施包括（）。