单项选择题
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
A、记录 B、询问 C、反馈 D、复述
单项选择题 为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）
单项选择题 客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
单项选择题 对于当日预约客户，在预约时间到达前多长时间拨打预约提醒电话，实时更新登记表？（）
