单项选择题 家长如果常带着孩子闯红灯，孩子以后也会认为闯红灯是没问题的。这说明了态度具有社会性，也叫（），指态度是在社会环境中学习形成的。

单项选择题 在接待成就型客人时，以下做法中错误的是（）。

单项选择题 在对客服务工作中如果因为沟通不畅导致与客人产生误会与冲突，服务人员应该（）。