多项选择题
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。
A、表情高雅 B、音量适中 C、姿态优美 D、吐字清晰
多项选择题 报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)
多项选择题 (四级)邮政职业道德要求“守纪”要求（）。
问答题 (三级)论述邮政通信企业的性质、特点和任务。
