填空题 按照《企业流程再造》一书的合著者之一迈克尔·哈默的解释，流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出（）.

填空题 渐进性、交互性、系统性是（）的特点。

填空题 战略实施的第一项工作内容是（）．