问答题
托马斯•彼得斯提出得管理得8项原则是什么？
①看准就干，行动果断 ②接近顾客 ③自主创业 ④以人促产 ⑤深入基层 ⑥专心搞本行 ⑦精兵简政 ⑧张驰互济
问答题 决定某一行业竞争激烈程度的因素有哪些？
问答题 什么是客户关系管理？如何理解其内涵？
问答题 专家系统有什么特点？
